定期購入のポリシー

• 決済について

定期便をご購入していただくと、お客様が選択された数量とお届け頻度に基づき、繰り返し決済・配送されます。
お届け日の6日前に自動で注文・決済が行われます。

• プラン及び商品の変更について

契約期間中、本商品のプラン及び内容の変更は次回お届け日の6日前までに申請できます。

• スキップについて

定期便購入のお客様は、スキップについても次回お届け日の6日前まで申請できます。
スキップは、1～3回の中からお選びいただけます。

• 解約について

定期便購入のお客様は本サービスの定める方法により、定期便の解約を申請できます。
次回お届け日の6日前までに解約の申請をおこなってください。
初回ご注文時、商品発送前に解約のお手続きをされた場合は注文キャンセルとさせていただきます。
商品は発送せず、ご注文金額は全額返金とさせていただきます。

 ・定期便の決済失敗について

クレジットカードにおいて、何らかの影響で決済に失敗した場合は定期便が一時停止されます。
決済に失敗した際はメールが送信されますので、お支払方法のご確認・ご変更をお願いいたします。
お支払方法を更新していただけますと定期便が再開されます。
決済失敗後、2ヶ月以上クレジットカードのご変更・ご確認をされないお客様は強制的に「解約」となります。
なお、解約後でも支払い可能なクレジットカードをご用意いただくことで再入会が可能です。

 ・返品、返金について

■長期不在などで商品が戻ってしまった場合
長期不在・受取辞退・住所不明などで商品をお受取りいただけず、受取期限を越えた商品は返品となります。
返品となった商品の再配送はお受けできません。あらかじめご了承ください。
不在票をお持ちの場合は、受取期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。
※クール便は、対面での受け取りが必須です。

■長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合の返金について
返品となった商品は「注文キャンセル」とさせていただきます。
返品を確認後、ご注文分の代金を返金させていただきます。
返品後の再配送は承れません。

■返品が2回続いた場合
長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品されることが2回続いた場合は定期便を「一時停止」させていただきます。
「一時停止」後、次回のお届け予定日についてメールにてご連絡させていただきます。
メールにて次回お届け予定日が決まりましたら定期便を「再開」させていただきます。
2か月以上ご連絡・ご返信がない場合は、強制的に「解約」となります。

• 重複注文について