よくある質問

会員登録について

ログインができません。

ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは正しく入力されていますか?
いずれも半角英数字で入力する必要があります。
パスワードをお忘れの方はマイページのログイン画面からパスワードの再発行を行ってください。

会員登録をしなくても商品の注文ができますか。

はい。会員登録をしなくてもご注文いただくことが可能です。

【定期便プランの方へ】
お届け商品の変更、スキップ、解約等はマイページからお手続きが可能です。
マイページは「 新規会員登録 」後にご利用いただけます。
快適なSmoothie Lifeを楽しんでいただくためにも、必ず「 新規会員登録 」をお願いいたします。
※必ず注文時のメールアドレスでご登録いただくようお願いいたします。

パスワードを設定した覚えがないのですが。

会員登録の手順は下記のとおりです。
1.アカウントをお持ちでない方はログイン画面内の「新規会員登録」をクリック
2.各項目を入力
3.「作成する」をクリック
4.ご登録いただいたメールアドレス宛に「お客様アカウントの有効化」のメールが受信される
5.メール内の「アカウントを有効にする」をクリック
6.パスワードを設定する


定期便について

お届け予定日が近々のものではなくて、次回のものが表示されます。

直近の次回お届け予定日は「お届け内容の確認」メールにてご確認いただけます。
マイページ内に表示されている「次回お届け予定日」の情報は、システムの都合上「次々回のお届け予定日」が表示される場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、今後の改善に努めてまいりますのでご了承ください。

定期便の解約方法を教えてください。

マイページの「定期便の内容確認はこちら」>「詳細の確認・変更をする」>「解約する」から解約を行うことが可能です。
最低購入回数の拘束などはございませんので、ご自身のお好きなタイミングで解約可能です。

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定期便のスキップの方法を教えてください。

マイページ「定期便の内容確認はこちら」>「詳細の確認・変更をする」>「スキップ」からスキップが可能です。

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次回お届けする商品の変更方法を教えてください。

マイページ「定期便の内容確認はこちら」>「詳細の確認・変更をする」>商品欄の「変更」から商品変更が可能です。
20種類のラインナップから、お好みのスムージーをお選びください。

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次回お届け予定日の変更方法を教えてください。

マイページ「定期便の内容確認はこちら」>「詳細の確認・変更をする」>「お届け予定日」欄の「変更する」からお届け予定日の変更が可能です。
お届け予定日は、いつでも変更可能です。また、選択して頂いたお届け予定日から5日前に決済が行われます。

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ご注文について

注文内容を確認できますか。

ご注文を完了すると、登録されたメールアドレスにご注文内容の確認のメールが届きます。
また、会員登録をされた方は、ログイン後にマイページからご注文いただいた内容をご確認いただけます。

電話やFAXでの注文はできますか。

電話やFAXでのご注文はお受け致しかねます。

注文後に内容の変更やキャンセルはできますか。

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。

欲しい商品が売り切れとなっていて買えません。次の再販売予定はいつですか。

再入荷通知にご登録いただくと、再入荷時にメールにてお知らせいたします。

商品の販売価格はご注文時の価格が適用されます。再入荷通知を登録した時点での価格ではございません。

新商品、人気商品に関しては再販売後、すぐに品切れになる場合がございます。

再入荷の通知は変更・キャンセルできません。


商品について

スムージーを作るときに混ぜるリキッドベース(飲みもの)について、おすすめの組み合わせや量はありますか。

各商品ページで、そのスムージーごとに「専門店のレシピ」として情報を掲載しています。おすすめのリキッドベースと分量を使えば、本格スムージー専門店「FICO & POMUM JUICE (フィコ・アンド・ポムム ジュース)」で長年親しまれる、西海岸さながら本格派の味と質感を再現することができます。

「ブースター」とは何でしょうか?

ナッツ、ドライフルーツ、シード、スパイス・・・からだにうれしい効果のある、栄養価の高い食材をあなたのスムージーに追加して一緒にブレンドすれば、その日の気分や体調に合った、あなただけの1杯にカスタマイズすることができます。
ブースターの種類は22種類。1杯のスムージーに2個まで組み合わせられます。
自分にいいこと、ちょっぴり特別な何かを、あなたのふだんの生活に加えましょう。
スムージーをブレンドする前に、スムージーキットと一緒にブレンダーに入れてください。

ホットスムージーの作り方を教えてください。

F&Pのスムージーは、ホットでも楽しめます。
・攪拌が完了したスムージーを、ブレンダー容器から耐熱カップに移します。
・湯煎または電子レンジ(600W 90秒〜120秒程度)で、表面の様子を見ながら加熱してください。
・お好みの温度加減でお楽しみください。

おすすめのブレンダーはありますか?

ブレンダーは、なるべくパワーのあるものを選んでください。ブレンダー容器の容量が約450ml以上あることが望ましいです。
当ショップでは、F&Pスムージーキット™️ に対応した推奨ブレンダーを販売しており、定期プランに加入すると1台プレゼントキャンペーンも実施しています。
ハンドブレンダーには対応していません。

ブレンダーから煙が出て、焦げたにおいがするのですが?

使用中に発煙が確認されましたら、速やかに運転の停止をお願いいたします。
冷凍庫の温度が低いなどの環境によって、硬度が高い状態でのご使用が続いた場合、このような事象が発生することがあります。

使用前に、下記をお試しください。
・スムージーキットを手で入念にほぐす
・スムージーキットを少し解凍してから攪拌をする
・攪拌前にボトルをよく振る
・水分量を増やす

改善が見込めない場合は、ご連絡をお願いいたします。

食材が凍っていて硬いので、なかなか攪拌がうまくいかないのですが・・・。

食材をブレンダーに入れたら、容器を上下によく振ってから攪拌してください。攪拌途中でブレンダーの回り具合が良くない場合は、一度容器を取り外して再度よく振ってから攪拌してください。多くても2〜3回ほど繰り返せば、全体が満遍なく液状になります。
ブレンダー容器を振ることができない場合は、スムージーキットを冷凍庫から取り出し、食材が少し解れる程度まで解凍することで攪拌がしやすくなります。

スムージーとして飲む以外に、どんなアレンジがありますか?

・グラノーラなどのシリアルにスムージーを注げば、とってもヘルシーでエナジェティックな朝食「スムージーボウル」のできあがり。
・あたためたスムージーを、オートミールに注ぐ。食物繊維や鉄分が豊富なオートミールは腸活にも適していて、寒い朝でもやさしく栄養補給ができます。

自分の好きな食材を足してもブレンドしても良いのでしょうか?

小松菜、ほうれん草、春菊、チンゲンサイなど、生の葉野菜をフルーツベースのスムージーキットと一緒にブレンドして、フィトケミカル豊富な旬のグリーンスムージーを楽しみましょう。
他にも、アイディア次第でスムージーの可能性は無限大です。
たとえば、アボカド、柑橘系、ピーナツバター、ギリシャヨーグルト、はちみつ、良質なオイル、ハーブ、豆腐やチーズなんかも・・・
お気に入りの食材をブレンダーに入れて、あなただけのベストカップを探してみては!?

プロテインと混ぜて使いたい。

スムージーとプロテインの相性は抜群です。いつものプロテインをスムージーキットと一緒にブレンドしてみてください。
また、飲みづらいと感じるプロテインでも、スムージーキットと一緒にブレンドすれば無理なくおいしくタンパク質補給ができます。

スムージーキットの賞味期限は?

冷凍(-18℃) で1年間保存できます。開封後は保存せず、使い切りをお願いします。

各商品に含まれるアレルギー成分について教えてください。

F&P スムージーキット 栄養成分表の特定原材料表示をご確認ください。

各商品に含まれる栄養成分量について教えてください。

アガベシロップとはなんですか?

ブルーアガベの株を搾って、加熱した自然由来のシロップです。低GIでアメリカ・欧州諸国の健康志向の人たちの間で、オーガニックでヘルシーな砂糖の代替品として選ばれています。
後味のスッキリしたキレのある甘みが特徴で、粘り気やしつこさも少ないため、スムージーとも大変相性が良いです。
F&Pスムージーキット™️では、有機のアガベシロップを家庭でのスムージーづくりに適させるため、国内工場でキューブ状に加工しています。

子どもにおすすめの商品はどれですか?

F&Pスムージーキット™️ の原料は、野菜・果物・自然由来のシロップですので、お子様でも安心してお召し上がりいただけます。アレルギー成分表をご確認の上、ぜひご家族でご一緒にお召し上がりください。

ビーガン対応している商品はどれですか?

F&Pスムージーキット™️はどれも動物由来成分は含まれておらず、ビーガンフレンドリーな商品です。ヨーグルトには、植物由来の豆乳ヨーグルトを使用しています。

砂糖は使っていますか?

F&Pスムージーキット™️ は、白砂糖を使用していません。
甘味料には、ブルーアガベから抽出したからだにやさしい自然由来のシロップを使っています。

1回の配送で、冷凍庫のスペースがどれくらい必要になりますか?

1回の配送で、およそ 横14cm 縦20cm 最大厚 7cmの袋が6個、届きます。